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Sistema de tickets / links de distribuição
Gestão automatizada de leads, para que cada oportunidade de negócio seja rastreável
Oferece uma solução inteligente de tickets e links de distribuição; por meio da geração de links exclusivos com parâmetros, identifica automaticamente a origem do cliente e gera um ticket para sua atribuição, alcançando a automação da gestão de leads.
Rastreamento inteligente de links curtos
Problema comum
A origem dos clientes é muito variada e não se sabe qual anúncio trouxe o cliente, impossibilitando calcular o retorno do investimento.
Solução
Gere links curtos exclusivos da Traneasy para diferentes grupos de anúncios ou vídeos. Quando o cliente clica, o sistema registra automaticamente as informações de origem.
Etiquetagem e agrupamento automático
Problema comum
Quando um cliente chega, é preciso perguntar manualmente "onde nos viu?", o que desperdiça tempo e gera rejeição no cliente.
Solução
No momento em que o cliente inicia uma consulta, o sistema atribui automaticamente uma etiqueta conforme os parâmetros do link (por exemplo: Facebook-Grupo de anúncios A), sem intervenção manual.
Controle de acesso por IP regional
Problema comum
Os contatos de uma conta vêm de diferentes países, e é necessário arquivar os contatos do mesmo país na mesma conta.
Solução
O link curto pode ser configurado com uma estratégia de bloqueio para filtrar clientes de diferentes regiões, de modo que apenas os contatos que atendam à região possam acessar a conta correspondente.
Gestão do status dos tickets
Problema comum
Anteriormente, o tratamento de problemas não tinha registro, nem pontos de controle, nem feedback; os usuários não conseguiam saber o progresso do tratamento, e a gerência tinha dificuldade em conhecer o andamento das tarefas, o que gerava uma grave assimetria de informações.
Solução
Compatível com a criação autônoma e envio de tickets, exibindo em tempo real o status em todas as dimensões, atualizando sincronicamente o progresso do processo de tratamento, alcançando um controle visualizado de toda a cadeia.
Monitoramento de dados de conversas
Problema comum
Ao avaliar o desempenho dos funcionários, não há dados de referência substanciais, e os funcionários não podem receber prêmios ou penalidades de forma transparente e justa.
Solução
O painel do software permite ver o número de novos clientes, novas conversas e a taxa de conversão por link/plataforma/ticket nos últimos 90 dias, facilitando a avaliação dos funcionários.
Método tradicional vs Sistema de tickets / links de distribuição
Diga adeus à confusão dos clientes perguntando "com quem devo falar?", alcance uma classificação e atribuição automatizada do tráfego, para que o atendimento profissional comece desde o primeiro segundo.
Casos de uso
Gestão de ciclo completo da publicidade
Publicidade no Facebook/Google
Use o link de distribuição da Traneasy ao publicar anúncios. Consulte diretamente no painel qual grupo de anúncios gerou quantas consultas válidas, calculando com precisão o ROI.
Captação no TikTok/Instagram
Coloque o link de distribuição em destaque na descrição do vídeo. Quando o cliente clica, é redirecionado automaticamente para o WhatsApp e marcado, permitindo que você saiba imediatamente qual vídeo o trouxe.
Prevenção de conflitos internos por clientes duplicados
Quando várias pessoas da equipe colaboram, o sistema de tickets garante que um cliente seja atendido apenas por um vendedor, evitando que dois vendedores contatem o mesmo cliente simultaneamente e gerem rejeição.
Próximos passos
Continue explorando recursos relacionados ao seu fluxo de trabalho ou baixe o cliente para começar.
Perguntas frequentes
Distribuição inteligente e atribuição precisa, para que cada consulta de cliente receba uma resposta eficiente!
Ative o sistema de tickets / links de distribuição agora
Diga adeus à confusão na atribuição de clientes, alcance um atendimento colaborativo eficiente
Baixar agora- Compatível com acesso de clientes multicanal, gera automaticamente um número de ticket único
- Regras de distribuição inteligente, atribuição automática por região, tipo de negócio e carga de trabalho do agente
- Acompanhamento em tempo real do status do ticket, progresso de tratamento e responsável claramente visíveis
- Associação automática do histórico de conversa do cliente, evitando comunicação repetida
- Tratamento colaborativo entre vários agentes, transferência fluida de problemas complexos, melhorando a eficiência do atendimento