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Gestão de colaboração de equipes internacionais
Do trabalho individual à operação em exército, construa uma equipe de comércio exterior de alta performance
Criamos uma estrutura completa de colaboração em equipe para as empresas; por meio do sistema de conta principal e subcontas, é possível separar permissões e compartilhar dados, tornando a gestão da sua equipe organizada e eficiente.
Sistema de conta principal e subcontas
Problema comum
Os funcionários usam sua conta pessoal para fazer negócios e levam os clientes embora ao se demitir, deixando a empresa sem ativos.
Solução
O chefe (conta principal) tem as permissões máximas; os funcionários (subcontas) só podem entrar nos dispositivos e contas designados pela empresa, e os dados dos clientes pertencem à empresa.
A conta principal gerencia as permissões das subcontas
Problema comum
Preocupação de que os funcionários excluam dados por engano ou acessem sem autorização cotações de outros clientes.
Solução
Controle de permissões detalhado em nível de botão. Você pode configurar que o funcionário A tenha apenas permissões de visualização e resposta, enquanto o funcionário B tenha permissões de envio em massa e gestão de clientes, eliminando operações não autorizadas.
Respostas rápidas compartilhadas
Problema comum
Cada funcionário tem seu próprio conjunto de scripts, a qualidade das respostas é desigual e novos funcionários precisam de muito tempo para memorizá-los.
Solução
O administrador carrega de forma centralizada scripts padrão, parâmetros de produto e cotações. Todos os funcionários podem acessar com um clique, garantindo uma imagem profissional e unificada para o exterior.
Consolidação de ativos de clientes
Problema comum
Quando um funcionário se demite, as dezenas de clientes importantes que ele gerenciava desaparecem com ele, causando grandes perdas para a empresa.
Solução
Ao um funcionário se demitir, basta transferir os clientes com um clique; o sucessor continua sem interrupções, resolvendo completamente o problema de perder clientes quando um funcionário sai.
Método tradicional vs Colaboração em equipe
Quebre os silos de informação e alcance uma colaboração perfeita em equipe, fazendo com que várias pessoas gerenciem a mesma conta tão fluidamente quanto se fosse uma só.
Casos de uso
Operação eficiente em nível empresarial
Integração rápida de novos funcionários
O novo agente de atendimento não conhece o produto? Sem problema, a biblioteca de scripts compartilhada da Traneasy permite que ele atenda bem o cliente apenas lendo.
Supervisão em tempo real pela gerência
O supervisor não precisa perguntar um por um como foi a conversa de hoje; ele pode ver diretamente relatórios e conversas em tempo real no painel, e avisar imediatamente ao detectar um funcionário lento em responder.
Ativos de dados
Todas as etiquetas, notas e registros de acompanhamento de clientes estão no sistema. Mesmo se o funcionário responsável pelo cliente se demitir, o novo responsável pode entender rapidamente o contexto do cliente através do histórico.
Próximos passos
Continue explorando recursos relacionados ao seu fluxo de trabalho ou baixe o cliente para começar.
Perguntas frequentes
Colaboração multifuncional sem limites, para que a gestão de equipes internacionais seja tão eficiente quanto se fosse uma única pessoa!
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Baixar agora- Compatível com conexão simultânea de várias contas, gerencie todas as contas da equipe a partir de um computador
- Separação da comunicação interna e externa com clientes, evitando confusão de informações
- Atribuição de tarefas e acompanhamento de progresso, conheça em tempo real o andamento do trabalho da equipe
- Recursos de clientes compartilhados internamente, evitando a perda de clientes quando um funcionário se demite
- Gestão hierárquica de permissões, controle flexível do alcance de operação dos funcionários, garantindo a segurança dos dados