Análise de dados

Revise seu negócio com dados e tome decisões guiadas por gráficos, diga adeus a fazer comércio exterior por intuição

Conta com um poderoso mecanismo de análise de dados integrado; limpamos e consolidamos os dados de comunicação e comportamento de clientes dispersos em diferentes redes sociais, gerando relatórios visuais intuitivos para que o status do seu negócio seja "completamente claro em um único olhar".

Painel de desempenho de funcionários

Problema comum
Quando a equipe cresce, não se sabe quem está enrolando e quem é o melhor vendedor; a avaliação de desempenho se baseia apenas em impressões.
Solução
A conta administradora pode ver estatísticas e informações detalhadas dos clientes das subcontas, bem como o registro de mudanças; quantifique o desempenho de trabalho com dados para que prêmios e penalidades tenham fundamento.

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Rastreamento da origem de clientes

Problema comum
O cliente vem de um anúncio do Facebook, de busca no Google ou de um vídeo do TikTok? Não fica claro o ROI do canal e o orçamento publicitário é gasto sem ordem.
Solução
Combinado com o sistema de tickets, contabiliza com precisão o canal de origem de cada cliente, calculando claramente o custo de aquisição e otimizando sua estratégia publicitária.

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Análise de scripts de comunicação

Problema comum
Não se sabe qual frase ajuda a fechar a venda e qual causa a perda do cliente; a experiência não pode ser replicada.
Solução
Pode gerar automaticamente conteúdo relacionado para responder conforme as mensagens que você envia, facilitando a resposta ao cliente

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Método tradicional vs Análise de dados
Diga adeus à gestão "por intuição", impulsione o crescimento de resultados com dados, deixando claro o desempenho da equipe e o valor dos canais em um único olhar.

Dimensão de comparação

Método tradicional

Análise de dados da Traneasy

Avaliação de desempenho

Classificação baseada em impressões, sem indicadores quantificáveis, difícil de convencer

Estatísticas em tempo real de volume de atendimento, tempo de resposta e taxa de conversão, os dados falam por si

Atribuição de canais

O efeito do canal publicitário é confuso, a distribuição do orçamento se baseia em suposições

Rastreamento preciso da origem do cliente, cálculo claro do ROI de cada canal

Revisão de scripts

A experiência não pode ser consolidada, os bons scripts são difíceis de replicar

Analisa as palavras de alta frequência que geram fechamentos e os pontos de perda, otimizando continuamente a estratégia de comunicação

Integração de dados

Dados isolados em cada plataforma, requer exportação e combinação manual

Agregação automática de dados multiplataforma, gerando relatórios visuais

Eficiência de decisão

A elaboração de relatórios leva vários dias, perde-se o melhor momento de ajuste

Painel de dados em tempo real, conheça em qualquer momento a dinâmica do negócio, decisões rápidas

Casos de uso

Operação detalhada impulsionada por dados

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Relatório diário do gerente de vendas

Todas as manhãs revise o relatório de atendimento dos funcionários, oferecendo orientação a quem responde com atraso; consulte a lista de clientes de alta intenção e intervenha a tempo no acompanhamento para evitar perder negócios.

Revisão de campanhas publicitárias

Toda semana compare a quantidade de clientes e o valor final de vendas gerado por diferentes grupos de anúncios. Elimine os canais ineficazes e aumente o investimento nos canais de alta conversão, para que cada centavo de publicidade seja investido onde gera mais retorno.

Otimização de scripts SOP

Analise o histórico de chat dos últimos 100 clientes que fecharam compra, extraia as frases de abertura e fechamento mais eficazes, e replique-as para toda a equipe, melhorando a taxa de conversão geral.

Próximos passos

Continue explorando recursos relacionados ao seu fluxo de trabalho ou baixe o cliente para começar.

Comunicação omnicanalVeja dados de comunicação por plataforma Gestão de relacionamento com clientesSegmentação de clientes e ciclo de vida PreçosEscolha o plano ideal para sua equipe Guia do usuárioVer e exportar relatórios

Perguntas frequentes

Insights de dados em todas as dimensões, para que cada decisão de negócio tenha fundamento!

Não. A Traneasy cumpre estritamente as normas de segurança de dados; todos os dados são armazenados criptografados. Apenas a conta principal com permissões de administração pode ver os relatórios, e é possível configurar o alcance de visualização de dados das subcontas.

Sim. É possível exportar para o formato Excel ou CSV os registros de comunicação, a lista de clientes e os relatórios de desempenho de qualquer período de tempo, facilitando o arquivamento ou análise offline.

Sim. A estatística de envio e recebimento de mensagens é sincronizada em nível de milissegundos; o relatório que você vê no painel é sempre o dado mais recente.

Se você quiser saber mais sobre a configuração de dimensões, as permissões de relatórios, os métodos de exportação ou cenários de colaboração em equipe, pode contatar nossa equipe para obter um plano de uso mais específico.

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Compatível com agregação de dados em todas as plataformas, diga adeus à ineficiência das estatísticas manuais no Excel
Quantificação em tempo real do desempenho dos funcionários, volume de atendimento, tempo de resposta e taxa de conversão em um único olhar
Rastreamento preciso do canal de origem do cliente, cálculo claro do ROI da publicidade
Análise de scripts de alta frequência e pontos de perda, otimizando continuamente o SOP de comunicação
Painel de dados visualizado, conheça em qualquer momento a dinâmica do negócio, ajuste rapidamente a estratégia

Verificação de atendimento

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