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Gestão de relacionamento com clientes

Descubra o valor vitalício dos seus clientes com um sistema de CRM detalhado

Integra profundamente o conceito de gestão de relacionamento com clientes (CRM); digitalizamos todo o processo do cliente, do "primeiro contato à recompra", ajudando você a construir um grupo de tráfego privado de alto valor.

易翻译海外客户关系管理界面

Sistema inteligente de etiquetas

  • Problema comum

    Muitos clientes, não se lembra quem é um cliente importante e quem só pergunta sem comprar, sem um foco claro no acompanhamento.

  • Solução

    Compatível com etiquetagem manual e automática. Por exemplo: alta intenção, pedido realizado, cliente do Brasil. Combinado com classificação por cores, o valor do cliente é visível em um único olhar.

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易翻译跨境客户智能标签分组

Plano de acompanhamento de clientes e lembretes

  • Problema comum

    O cliente diz "me contate amanhã" e no dia seguinte, pela rotina agitada, isso é esquecido, e o cliente termina sendo captado pela concorrência.

  • Solução

    Configure o próximo horário de acompanhamento para cada cliente. O sistema mostrará um lembrete pop-up no momento indicado, evitando que um cliente importante fique sem atendimento por estar muito ocupado.

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易翻译客户跟进计划与提醒

Método tradicional vs Gestão de relacionamento com clientes
Diga adeus às planilhas de Excel e notas ineficientes, construa um perfil de cliente de 360 graus, fazendo com que cada acompanhamento seja preciso.

Dimensão de comparação
Método tradicional
Gestão de relacionamento com clientes da Traneasy
Gestão de informações
As informações dos clientes estão dispersas, difíceis de encontrar
Consolidação unificada de informações básicas do cliente, registros de comunicação e histórico de pedidos
Acompanhamento de clientes
Depende totalmente da memória ou notas escritas à mão, fácil de esquecer clientes importantes
Sistema de etiquetas e notas personalizadas, gestão clara por níveis de clientes
Ciclo de vida
Difícil distinguir entre clientes novos e antigos, marketing genérico
Exibe claramente a trajetória completa do ciclo de vida do cliente, marketing direcionado
Alerta de perda
O cliente se perde silenciosamente sem que você saiba
Monitora a atividade do cliente, lembrete automático de acompanhamento se não responder por muito tempo
Segurança de ativos
Os clientes estão no celular, são levados pelo funcionário ao se demitir
Os ativos de clientes pertencem à conta da empresa, os funcionários só têm direito de uso

Casos de uso

Cultivo detalhado do tráfego privado

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Atendimento exclusivo a clientes importantes

Atendimento exclusivo a clientes importantes

Coloque os 10% principais dos seus clientes importantes em um "grupo VIP" com a máxima prioridade. Cada vez que enviarem uma mensagem, o sistema a destaca e notifica, garantindo um atendimento personalizado de primeira categoria.

Marketing de feriados e recompra

Marketing de feriados e recompra

Use o CRM para filtrar "clientes que compraram mas não voltaram em seis meses", e por meio da função de envio em massa, envie-lhes saudações de feriado ou descontos exclusivos para reativar clientes inativos.

Análise do funil de vendas

Análise do funil de vendas

Ao revisar a distribuição de clientes no CRM, você pode ver claramente quantos estão em "consulta", quantos estão "comparando preços" e quantos já "finalizaram a compra". Com base nisso

Próximos passos

Continue explorando recursos relacionados ao seu fluxo de trabalho ou baixe o cliente para começar.

Comunicação omnicanalGerencie conversas multiplataforma em um só lugarTickets e links de roteamentoLinks de roteamento e atribuição automática de leadsBaixar clienteObtenha o instalador para Windows / MacGuia do usuárioComo configurar recursos de CRM

Perguntas frequentes

Consolidação de perfis de cliente de 360°, para que cada cliente se torne um ativo recorrente!

Todos os dados de clientes são armazenados na nuvem e não são perdidos por mudança de dispositivo ou pela demissão de um funcionário.
Sem limite, você pode criar livremente qualquer quantidade de etiquetas conforme as necessidades do seu negócio.
Sim, é possível exportar para Excel para facilitar a análise ou backup offline.
Sim. A Traneasy oferece interfaces de dados padrão (API) e funcionalidades de importação/exportação de Excel, facilitando a sincronização de dados com seu ERP existente ou outros sistemas de negócio.
Se você quiser saber mais sobre estratégias de etiquetagem, métodos de segmentação de clientes, capacidade de exportação ou a conexão do CRM com sistemas de negócio existentes, pode contatar nossa equipe para obter um plano mais completo.

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Transforme informações dispersas de clientes em ativos consolidáveis

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  • Compatível com consolidação de informações de clientes multiplataforma, diga adeus a revisar vários aplicativos
  • Etiquetas e notas unificadas de clientes, registro preciso de necessidades e preferências do cliente
  • Gestão completa do ciclo de vida do cliente, do lead até o fechamento sem interrupções
  • Alerta de perda de clientes, acompanhamento oportuno de clientes em risco de abandono
  • Análise visual de dados de clientes, identificação precisa de grupos de clientes de alto valor