Traneasy
Trang chủ
Sản phẩm
Giao tiếp đa kênhPhân tích dữ liệuGửi tin nhắn hàng loạt chính xácDịch thuật thời gian thựcHệ thống Ticket / Link phân luồngQuản lý cộng tác nhóm xuyên biên giớiQuản lý quan hệ khách hàng
Tích hợpBảng giáTrung tâm tải xuốngXác minhTuyên bốBlogĐăng nhậpTải xuống miễn phí

Phân tích dữ liệu

Dùng dữ liệu đánh giá kinh doanh, dùng biểu đồ thúc đẩy quyết định, tạm biệt làm ngoại thương theo cảm tính

Tích hợp sẵn công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ, chúng tôi làm sạch và tổng hợp dữ liệu giao tiếp, dữ liệu hành vi khách hàng phân tán trong các phần mềm mạng xã hội, tạo ra báo cáo trực quan hóa trực quan, để tình hình kinh doanh của bạn "nhìn một cái là thấu".

易翻译跨境客服数据分析看板

Bảng hiệu suất nhân viên

  • Vấn đề thường gặp

    Quy mô đội nhóm lớn rồi, không biết ai đang lười biếng, ai là vua bán hàng, đánh giá hiệu suất hoàn toàn dựa vào điểm ấn tượng.

  • Giải pháp

    Tài khoản quản lý có thể thống kê xem thông tin chi tiết khách hàng của tài khoản phụ, cùng với bản ghi thay đổi, dữ liệu hóa hiệu suất công việc, để thưởng phạt có căn cứ.

Tải xuống ngay
易翻译客服团队绩效数据看板

Theo dõi nguồn khách hàng

  • Vấn đề thường gặp

    Khách hàng đến từ quảng cáo Facebook, tìm kiếm Google hay video TikTok? Không rõ ROI kênh, ngân sách quảng cáo chi tiêu lung tung.

  • Giải pháp

    Kết hợp hệ thống ticket, thống kê chính xác kênh nguồn của mỗi khách hàng, tính toán rõ ràng chi phí thu hút khách, tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của bạn.

Tải xuống ngay
易翻译海外客户来源渠道追踪

Phân tích kịch bản giao tiếp

  • Vấn đề thường gặp

    Không biết kịch bản nào có thể chốt đơn, câu nào dẫn đến mất khách, kinh nghiệm không thể sao chép.

  • Giải pháp

    Có thể dựa trên tin nhắn bạn gửi để tự động tạo nội dung liên quan để trả lời, thuận tiện trả lời khách hàng.

Tải xuống ngay
易翻译跨境沟通话术效果分析

Phương thức truyền thống vs Phân tích dữ liệu
Tạm biệt quản lý "theo cảm tính", dùng dữ liệu thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, để hiệu suất đội nhóm và giá trị kênh rõ ràng trong nháy mắt.

Tiêu chí so sánh
Phương thức truyền thống
Phân tích dữ liệu Traneasy
Đánh giá hiệu suất
Cho điểm theo ấn tượng, thiếu chỉ số định lượng, khó thuyết phục
Thống kê thời gian thực lượng tiếp đón, thời gian trả lời, tỷ lệ chuyển đổi, dữ liệu lên tiếng
Quy kết kênh
Hiệu quả kênh quảng cáo mơ hồ, phân bổ ngân sách dựa vào đoán
Theo dõi chính xác nguồn khách hàng, tính toán rõ ràng ROI từng kênh
Đánh giá kịch bản
Kinh nghiệm không thể tích lũy, kịch bản xuất sắc khó sao chép
Phân tích từ khóa chốt đơn tần suất cao và điểm mất khách, liên tục tối ưu chiến lược giao tiếp
Tích hợp dữ liệu
Dữ liệu các nền tảng cô lập, cần xuất thủ công để hợp nhất
Tự động tổng hợp dữ liệu xuyên nền tảng, tạo báo cáo trực quan hóa
Hiệu suất quyết định
Làm báo cáo mất vài ngày, bỏ lỡ giai đoạn điều chỉnh tối ưu
Bảng dữ liệu thời gian thực, nắm bắt động thái kinh doanh bất cứ lúc nào, quyết định nhanh chóng

Tình huống ứng dụng

Vận hành tinh tế dựa trên dữ liệu

Tải xuống ngay
Báo cáo ngày của quản lý kinh doanh

Báo cáo ngày của quản lý kinh doanh

Mỗi sáng xem báo cáo tiếp đón của nhân viên, hướng dẫn nhân viên trả lời quá thời gian; xem danh sách khách hàng ý định cao, kịp thời can thiệp theo dõi, tránh mất đơn.

Đánh giá chạy quảng cáo

Đánh giá chạy quảng cáo

Mỗi tuần so sánh số lượng khách hàng và doanh thu cuối cùng mà các nhóm quảng cáo khác nhau mang lại. Cắt bỏ kênh không hiệu quả, tăng cường đầu tư vào kênh chuyển đổi cao, để mỗi đồng quảng cáo đều được chi tiêu đúng chỗ.

Tối ưu hóa kịch bản SOP

Tối ưu hóa kịch bản SOP

Phân tích lịch sử trò chuyện của 100 khách hàng đã chốt đơn gần đây, trích xuất kịch bản mở đầu và kịch bản thúc đẩy chốt đơn hiệu quả nhất, sao chép cho toàn đội sử dụng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi tổng thể.

Bước tiếp theo

Tiếp tục khám phá tính năng phù hợp quy trình của bạn hoặc tải client để bắt đầu.

Giao tiếp đa kênhXem dữ liệu giao tiếp theo nền tảngQuản lý quan hệ khách hàngPhân khúc khách hàng và vòng đờiBảng giáChọn gói phù hợp cho nhóm của bạnHướng dẫn sử dụngXem và xuất báo cáo

Câu hỏi thường gặp

Thông tin chi tiết dữ liệu toàn diện, để mỗi quyết định kinh doanh đều có căn cứ!

Không. Traneasy tuân thủ nghiêm ngặt quy phạm an toàn dữ liệu, tất cả dữ liệu đều được lưu trữ mã hóa. Chỉ tài khoản chính có quyền quản lý mới có thể xem báo cáo, và hỗ trợ cài đặt phạm vi xem dữ liệu của tài khoản phụ.
Có thể. Hỗ trợ xuất bản ghi giao tiếp, danh sách khách hàng, báo cáo hiệu suất trong khoảng thời gian bất kỳ ra định dạng Excel hoặc CSV, thuận tiện cho bạn lưu trữ offline hoặc phân tích thứ cấp.
Đúng vậy. Thống kê gửi và nhận tin nhắn đồng bộ cấp mili giây, báo cáo bạn thấy ở backend là dữ liệu thời gian thực mới nhất hiện tại.
Nếu bạn muốn biết thêm về cấu hình chiều, quyền báo cáo, cách xuất và tình huống cộng tác đội nhóm, hãy liên hệ đội ngũ để nhận giải pháp sử dụng cụ thể hơn.

Bắt đầu phân tích dữ liệu ngay
Biến dữ liệu giao tiếp phân tán thành công cụ quyết định thúc đẩy tăng trưởng doanh thu

Tải xuống ngay
  • Hỗ trợ tổng hợp dữ liệu toàn nền tảng, tạm biệt sự kém hiệu quả của thống kê thủ công Excel
  • Hiệu suất nhân viên được lượng hóa thời gian thực, lượng tiếp đón, thời gian trả lời, tỷ lệ chuyển đổi rõ ràng trong nháy mắt
  • Theo dõi chính xác kênh nguồn khách hàng, tính toán rõ ràng ROI chạy quảng cáo
  • Phân tích kịch bản tần suất cao và điểm mất khách, liên tục tối ưu SOP giao tiếp
  • Bảng dữ liệu trực quan hóa, nắm bắt động thái kinh doanh bất cứ lúc nào, nhanh chóng điều chỉnh chiến lược