Traneasy
Trang chủ
Sản phẩm
Giao tiếp đa kênhPhân tích dữ liệuGửi tin nhắn hàng loạt chính xácDịch thuật thời gian thựcHệ thống Ticket / Link phân luồngQuản lý cộng tác nhóm xuyên biên giớiQuản lý quan hệ khách hàng
Tích hợpBảng giáTrung tâm tải xuốngXác minhTuyên bốBlogĐăng nhậpTải xuống miễn phí

Quản lý cộng tác nhóm xuyên biên giới

Từ làm việc đơn lẻ đến tác chiến tập thể, xây dựng đội ngũ xuyên biên giới hiệu suất cao

Xây dựng cấu trúc cộng tác nhóm hoàn chỉnh cho doanh nghiệp, thông qua hệ thống tài khoản chính-phụ, thực hiện phân tách quyền và chia sẻ dữ liệu, làm cho việc quản lý đội nhóm của bạn trở nên ngăn nắp có tổ chức.

易翻译跨境团队协作与权限管理界面

Hệ thống tài khoản chính-phụ

  • Vấn đề thường gặp

    Nhân viên dùng tài khoản cá nhân để kinh doanh, nghỉ việc là mang khách hàng đi, doanh nghiệp không giữ được tài sản.

  • Giải pháp

    Sếp (tài khoản chính) có quyền cao nhất; nhân viên (tài khoản phụ) chỉ có thể đăng nhập thiết bị và tài khoản do công ty phân bổ, dữ liệu khách hàng thuộc về công ty.

Tải xuống ngay
易翻译主子账号团队分工体系

Tài khoản chính quản lý quyền tài khoản phụ

  • Vấn đề thường gặp

    Lo nhân viên xóa nhầm dữ liệu, hoặc vượt quyền xem báo giá của khách hàng khác.

  • Giải pháp

    Kiểm soát quyền chi tiết đến cấp nút bấm. Bạn có thể cài đặt nhân viên A chỉ có quyền xem+trả lời, nhân viên B có quyền gửi hàng loạt+quản lý khách hàng, ngăn chặn thao tác vượt quyền.

Tải xuống ngay
易翻译子账号权限分配管理

Trả lời nhanh chia sẻ

  • Vấn đề thường gặp

    Mỗi nhân viên có một bộ kịch bản riêng, chất lượng trả lời không đồng đều, người mới mất nhiều thời gian để học thuộc.

  • Giải pháp

    Quản trị viên tải lên thống nhất kịch bản chuẩn, thông số sản phẩm, báo giá. Tất cả nhân viên gọi bằng một cú nhấp, đảm bảo hình ảnh đối ngoại chuyên nghiệp thống nhất.

Tải xuống ngay
易翻译团队共享多语言快捷回复

Tích lũy tài sản khách hàng

  • Vấn đề thường gặp

    Nhân viên nghỉ việc, hàng chục khách hàng lớn trong tay anh ta cũng biến mất theo, doanh nghiệp tổn thất nặng nề.

  • Giải pháp

    Nhân viên nghỉ việc chỉ cần một cú nhấp chuyển giao khách hàng, người kế nhiệm tiếp quản liền mạch, giải quyết triệt để nỗi đau người đi khách mất.

Tải xuống ngay
易翻译海外客户资产团队沉淀

Phương thức truyền thống vs Cộng tác nhóm
Phá vỡ đảo thông tin, thực hiện phối hợp nhóm liền mạch, để nhiều người quản lý cùng một tài khoản trôi chảy như thao tác đơn lẻ.

Tiêu chí so sánh
Phương thức truyền thống
Cộng tác nhóm Traneasy
Đăng nhập tài khoản
Tài khoản chỉ một người đăng nhập, hoặc nhiều người dùng chung mật khẩu, dễ bị đẩy ra
Nhiều người đồng thời đăng nhập cùng một tài khoản, không ảnh hưởng lẫn nhau, môi trường độc lập
Trùng khách hàng
Không biết đồng nghiệp có đang giao tiếp không, trả lời trùng lặp hoặc tranh khách
Hiển thị thời gian thực trạng thái tiếp đón, nhắc đang nhập, tránh va chạm ngượng ngùng
Đồng bộ tin nhắn
Nhân viên nghỉ việc mang khách đi, lịch sử trò chuyện không thể kế thừa
Lịch sử trò chuyện lưu trữ vĩnh viễn trên đám mây, nhân viên nghỉ việc một cú nhấp bàn giao khách hàng
Giao tiếp nội bộ
Phải thoát phần mềm sang DingTalk/WeChat trao đổi tình hình khách hàng
Tích hợp chức năng ghi chú và nhắn tin nội bộ, thảo luận nội bộ trực tiếp về khách hàng
Quản lý quyền
Nhân viên có quyền cao nhất, rủi ro đơn hàng riêng cao
Cài đặt quyền tinh tế, thao tác nhạy cảm (như xóa, xuất) được kiểm soát

Tình huống ứng dụng

Vận hành hiệu quả cấp doanh nghiệp

Tải xuống ngay
Nhân viên mới làm quen nhanh

Nhân viên mới làm quen nhanh

CSKH mới tuyển không biết sản phẩm? Không sao, thư viện kịch bản chia sẻ của Traneasy để họ đọc theo cũng có thể phục vụ tốt khách hàng.

Quản lý giám sát thời gian thực

Quản lý giám sát thời gian thực

Quản lý không cần hỏi từng người hôm nay thế nào, trực tiếp xem báo cáo và đối thoại thời gian thực ở backend, phát hiện nhân viên trả lời chậm là nhắc nhở ngay.

Dữ liệu hóa tài sản

Dữ liệu hóa tài sản

Tất cả thẻ khách hàng, ghi chú, bản ghi theo dõi đều có trong hệ thống. Dù nhân viên phụ trách khách hàng đó nghỉ việc, nhân viên mới tiếp nhận cũng có thể nhanh chóng hiểu bối cảnh khách hàng qua lịch sử.

Bước tiếp theo

Tiếp tục khám phá tính năng phù hợp quy trình của bạn hoặc tải client để bắt đầu.

Giao tiếp đa kênhGom WhatsApp, Telegram và hơn thếQuản lý quan hệ khách hàngThẻ, theo dõi và tài sản khách hàngTải clientNhận bộ cài Windows / MacHướng dẫn sử dụngTừ cài đặt đến thiết lập làm việc nhóm

Câu hỏi thường gặp

Cộng tác đa vai trò không giới hạn, quản lý đội nhóm xuyên biên giới hiệu quả như đơn lẻ!

Không, một tài khoản phụ chỉ có thể đăng nhập trên một thiết bị. Nếu nhiều người cần sử dụng, vui lòng tạo nhiều tài khoản phụ và đăng nhập trên các thiết bị riêng biệt.
Theo mặc định, nhân viên chỉ có thể xem khách hàng dưới tên mình. Tài khoản chính có thể thiết lập bể chung hoặc nhóm khách hàng chia sẻ, để các thành viên đội cụ thể cùng xem một số khách hàng nhất định.
Nếu bạn muốn biết thêm về cấu hình vai trò chi tiết hơn, chiến lược mẫu chia sẻ, quy trình bàn giao hoặc cách quản lý tài sản khách hàng, hãy liên hệ đội ngũ để nhận giải pháp cộng tác nhóm đầy đủ hơn.

Bắt đầu cộng tác nhóm ngay
Phá vỡ đảo giao tiếp, thực hiện cộng tác nhóm xuyên biên giới hiệu quả

Tải xuống ngay
  • Hỗ trợ nhiều tài khoản đồng thời online, một máy tính quản lý tất cả tài khoản nhân viên
  • Trò chuyện nội bộ và giao tiếp khách hàng bên ngoài tách biệt, tránh hỗn loạn thông tin
  • Phân công nhiệm vụ và theo dõi tiến độ, nắm bắt thời gian thực tiến triển công việc nhóm
  • Chia sẻ nội bộ tài nguyên khách hàng, tránh mất khách do nhân viên nghỉ việc
  • Quản lý quyền phân cấp, kiểm soát linh hoạt phạm vi thao tác của nhân viên, bảo vệ an toàn dữ liệu