Traneasy
Trang chủ
Sản phẩm
Giao tiếp đa kênhPhân tích dữ liệuGửi tin nhắn hàng loạt chính xácDịch thuật thời gian thựcHệ thống Ticket / Link phân luồngQuản lý cộng tác nhóm xuyên biên giớiQuản lý quan hệ khách hàng
Tích hợpBảng giáTrung tâm tải xuốngXác minhTuyên bốBlogĐăng nhậpTải xuống miễn phí

Quản lý quan hệ khách hàng

Khai thác giá trị trọn đời của khách hàng với hệ thống CRM tinh tế

Tích hợp sâu triết lý quản lý quan hệ khách hàng CRM, chúng tôi số hóa toàn bộ quá trình từ "lần đầu tiếp xúc đến mua lại" của khách hàng, giúp bạn xây dựng bể lưu lượng private domain giá trị cao.

易翻译海外客户关系管理界面

Hệ thống thẻ thông minh

  • Vấn đề thường gặp

    Khách hàng quá nhiều, không nhớ ai là khách lớn, ai chỉ hỏi không mua, theo dõi không có trọng điểm.

  • Giải pháp

    Hỗ trợ gắn thẻ thủ công và tự động. Ví dụ: ý định cao, đã đặt hàng, khách Brazil. Kết hợp phân loại màu sắc, giá trị khách hàng rõ ràng trong nháy mắt.

Tải xuống ngay
易翻译跨境客户智能标签分组

Kế hoạch theo dõi khách hàng và nhắc nhở

  • Vấn đề thường gặp

    Khách hàng nói "ngày mai liên hệ lại", kết quả hôm sau bận quên mất, khách hàng bị đối thủ cướp mất.

  • Giải pháp

    Thiết lập thời gian theo dõi tiếp theo cho mỗi khách hàng. Hệ thống sẽ bật cửa sổ nhắc nhở bạn vào thời gian đã định, tránh vì quá bận mà bỏ quên khách hàng lớn.

Tải xuống ngay
易翻译客户跟进计划与提醒

Phương thức truyền thống vs Quản lý quan hệ khách hàng
Tạm biệt bảng Excel và ghi chú kém hiệu quả, xây dựng hồ sơ khách hàng 360 độ, để mỗi lần theo dõi đều chính xác.

Tiêu chí so sánh
Phương thức truyền thống
Quản lý quan hệ khách hàng Traneasy
Quản lý thông tin
Thông tin khách hàng rải rác khắp nơi, khó tìm kiếm
Tập hợp thống nhất thông tin cơ bản, bản ghi giao tiếp, lịch sử đơn hàng của khách hàng
Theo dõi khách hàng
Dựa hoàn toàn vào trí nhớ hoặc ghi chép tay, dễ bỏ sót khách hàng quan trọng
Hệ thống thẻ và ghi chú tùy chỉnh, quản lý phân lớp khách hàng rõ ràng
Vòng đời
Khó phân biệt khách mới và khách cũ, marketing đồng loạt
Hiển thị rõ ràng quỹ đạo toàn bộ vòng đời khách hàng, marketing có mục tiêu
Cảnh báo mất khách
Khách hàng âm thầm rời đi mà không hề hay biết
Giám sát mức độ hoạt động của khách hàng, lâu không phản hồi tự động nhắc theo dõi
An toàn tài sản
Khách hàng trong điện thoại, nghỉ việc là mang đi
Tài sản khách hàng thuộc về tài khoản doanh nghiệp, nhân viên chỉ có quyền sử dụng

Tình huống ứng dụng

Canh tác tinh tế lưu lượng private domain

Tải xuống ngay
Bảo trì riêng cho khách hàng lớn

Bảo trì riêng cho khách hàng lớn

Đưa TOP 10% khách hàng lớn vào "Bể VIP", đặt mức ưu tiên cao nhất. Mỗi lần họ gửi tin nhắn, hệ thống đều đặt lên trên nhắc nhở, đảm bảo cung cấp dịch vụ 1-1 tôn quý.

Marketing dịp lễ và mua lại

Marketing dịp lễ và mua lại

Sử dụng CRM để sàng lọc "khách hàng đã mua nhưng nửa năm không đến", thông qua chức năng gửi hàng loạt gửi lời chúc dịp lễ hoặc giảm giá độc quyền, đánh thức khách hàng ngủ quên.

Phân tích phễu bán hàng

Phân tích phễu bán hàng

Thông qua việc xem phân bố khách hàng trong CRM, bạn có thể thấy rõ có bao nhiêu người đang "yêu cầu", bao nhiêu người đang "so sánh giá", bao nhiêu người "đã chốt đơn".

Bước tiếp theo

Tiếp tục khám phá tính năng phù hợp quy trình của bạn hoặc tải client để bắt đầu.

Giao tiếp đa kênhQuản lý hội thoại đa nền tảng tại một nơiTicket & liên kết phân luồngLiên kết phân luồng và gán lead tự độngTải clientNhận bộ cài Windows / MacHướng dẫn sử dụngCách cấu hình tính năng CRM

Câu hỏi thường gặp

Tích lũy hồ sơ khách hàng 360°, để mỗi khách hàng đều trở thành tài sản có thể mua lại!

Tất cả dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên đám mây, sẽ không bị mất do đổi thiết bị hay nhân viên nghỉ việc.
Không giới hạn, bạn có thể tự do tạo số lượng thẻ bất kỳ theo nhu cầu kinh doanh.
Hỗ trợ xuất ra Excel, thuận tiện cho phân tích offline hoặc sao lưu.
Có. Traneasy cung cấp giao diện dữ liệu tiêu chuẩn (API) và chức năng nhập/xuất Excel, thuận tiện cho bạn đồng bộ dữ liệu vào hệ thống ERP hiện có hoặc các hệ thống kinh doanh khác.
Nếu bạn muốn biết thêm về chiến lược thẻ, phương pháp phân lớp khách hàng, khả năng xuất hoặc cách kết nối CRM với hệ thống kinh doanh hiện có, hãy liên hệ đội ngũ để nhận giải pháp đầy đủ hơn.

Bắt đầu quản lý quan hệ khách hàng ngay
Tập trung thông tin khách hàng phân tán thành tài sản có thể tích lũy

Tải xuống ngay
  • Hỗ trợ tập hợp thông tin khách hàng xuyên nền tảng, tạm biệt việc chuyển đổi APP để xem
  • Thẻ và ghi chú khách hàng thống nhất, ghi lại chính xác nhu cầu và sở thích của khách hàng
  • Quản lý toàn bộ quy trình vòng đời khách hàng, từ khách hàng tiềm năng đến chốt đơn liền mạch
  • Cảnh báo mất khách, theo dõi kịp thời khách hàng có nguy cơ mất
  • Phân tích trực quan dữ liệu khách hàng, định vị chính xác nhóm khách hàng giá trị cao