티켓 시스템/분산 링크

자동화된 리드 관리, 모든 비즈니스 기회를 추적 가능하게

스마트 티켓 및 분산 링크 솔루션을 제공합니다. 파라미터가 포함된 전용 링크를 생성하여 고객 소스를 자동 식별하고 티켓을 생성하여 할당함으로써 리드 관리의 자동화를 실현합니다.

易翻译跨境客服工单分流与线索追踪界面

짧은 링크 스마트 추적

자주 묻는 문제
고객 소스가 다양하여 어떤 광고가 고객을 가져왔는지 알 수 없어 ROI 계산 불가.
해결책
다양한 광고 그룹, 동영상에 전용 Traneasy 짧은 링크 생성. 고객 클릭 시 시스템이 자동으로 소스 정보 기록.

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易翻译广告分流短链接线索追踪

자동 태그 지정 및 그룹화

자주 묻는 문제
고객이 들어와도 '어디서 보셨나요?'라고 수동으로 물어봐야 해 시간 낭비이고 고객도 불쾌.
해결책
고객이 문의를 시작하는 순간 시스템이 링크 파라미터에 따라 자동으로 태그 지정(예: Facebook-광고 그룹A). 수동 개입 불필요.

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易翻译客户来源自动打标分组

지역 IP 진입 관리

자주 묻는 문제
계정 연락처가 다양한 국가에서 오고 있어 같은 국가의 연락처를 같은 계정에归档해야 함.
해결책
짧은 링크에 차단 전략 설정 가능. 다양한 지역의 고객을 차단하고 조건에 맞는 지역의 연락처만 해당 계정에 들어올 수 있도록 필터링.

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易翻译海外询盘智能分配接待

티켓 상태 관리

자주 묻는 문제
기존 문제 처리는 기록 없음, 노드 없음, 피드백 없음. 사용자는 처리 진행 상황을 알 수 없고 관리자도 작업 추진 상황을 파악하기 어려움. 정보가 심각하게 비대칭.
해결책
티켓 자율 입안 제출 지원, 티켓의 전체 차원 상태 실시간 표시. 처리 프로세스 진행 상황 동기 업데이트, 전체 링크 가시화 관리 실현.

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易翻译跨境客服工单自动生成

대화 데이터 모니터링

자주 묻는 문제
직원 출퇴근 관리에 실질적인 참고 데이터 근거가 없어 직원이 투명하고 공정한 상벌을 받을 수 없음.
해결책
소프트웨어 백엔드에서 90일 이내 링크/플랫폼/티켓을 통한 신규 인원 수, 신규 대화 수, 전환율을 확인 가능. 직원 평가에 편리.

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易翻译销售业绩归属清晰管理

기존 방식 vs 티켓 시스템/분산 링크
'누구에게 물어봐야 하지?'라는 혼란에서 벗어나 트래픽의 자동 분류와 할당을 실현. 전문적인 서비스를 첫 1초부터.

비교 항목

기존 방식

Traneasy 티켓 시스템/분산 링크

트래픽 할당

고객 랜덤 문의, 할당 불균형으로 바쁨과 한가함 차이 큼

링크에 프리셋 규칙 설정, 지정된 고객 서비스나 부서에 고객 자동 할당

고객 유도

고객이 문제를 반복 설명해야 하며 경험 나쁨

링크에 파라미터 포함, 고객 소스와 요구 의도 자동 식별

문제 분류

상담, A/S, 불만이 뒤섞여 관리 혼란

자동 태그 분류(예: 판매 전 상담, A/S 불만), 통계 용이

응답 속도

'어떤 문제가 있으신가요?'라고 수동으로 물어봐야 함

시스템 자동 인식, 고객 서비스가 직접 타겟 답장, 응답 시간 단축

데이터 클로즈드 루프

어떤 광고가 문의를 가져왔는지 추적 불가

링크 파라미터 반환, 광고 전환 효과 정밀 추적

사용 사례

광고 집행의 클로즈드 루프 관리

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Facebook/Google 광고 집행

광고 집행 시 Traneasy 분산 링크 사용. 백엔드에서 어떤 광고 그룹이 얼마나 많은 유효 문의를 가져왔는지 직접 확인하고 ROI 정밀 계산.

TikTok/Instagram 유입

동영상 설명 상단에 분산 링크 배치. 고객 클릭 시 자동으로 WhatsApp으로 이동 및 태그 지정, 어떤 동영상에서 왔는지 즉시 확인 가능.

고객 충돌 내부 소모 방지

팀 다인 협업 시 티켓 시스템이 1고객 1영업 담당의 후속을 보장하여 두 명의 영업이 동시에 같은 고객에게 접근하여 불쾌감을 주는 것 방지.

다음 단계

워크플로에 맞는 기능을 더 살펴보거나 클라이언트를 다운로드해 시작하세요.

고객 관계 관리고객 태그와 후속 조치 일원화 팀 협업역할, 권한 및 팀 워크플로 클라이언트 다운로드Windows / Mac 설치 파일 받기 데이터 분석채널 전환 및 팀 성과 추적

자주 묻는 질문

스마트 분산 정밀 할당, 모든 고객 문의를 효율적으로 응대!

Traneasy 백엔드의 '티켓 관리'에서 타겟 계정을 선택하고 원본 링크를 입력한 후 파라미터와 태그를 설정하면 원클릭으로 전용 짧은 링크를 생성할 수 있습니다.

아니요. 모든 파라미터는 백엔드에서 실행되며 고객이 보는 것은 일반 문의 링크뿐입니다. 경험은 원활하고 흔적 없음.

할당 규칙, 티켓 필드 설정, 채널 식별 방식, 다양한 광고 플랫폼 연결 방법에 대해 더 알고 싶으시면 팀에 문의해 주세요.

지금 바로 티켓 시스템/분산 링크 시작하기
고객 할당 혼란에서 벗어나 효율적인 협업 서비스 실현

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다중 채널 고객 연결 지원, 고유 티켓 번호 자동 생성
스마트 분산 규칙, 지역, 비즈니스 유형, 고객 서비스 부하에 따라 자동 할당
티켓 상태 실시간 추적, 처리 진행 상황, 담당자 한눈에 파악
고객 과거 대화 자동 연결, 중복 커뮤니케이션 방지
다중 고객 서비스 협업 처리, 복잡한 문제 원활하게 인계, 서비스 효율 향상