국경 간 팀 협업 관리

개인 플레이에서 군단 작전으로, 높은 실행력의 국경 간 팀 구축

기업에 완벽한 팀 협업 아키텍처를 구축했습니다. 메인-서브 계정 체계를 통해 권한 분리와 데이터 공유를 실현하여 팀 관리를 체계적으로 만듭니다.

易翻译跨境团队协作与权限管理界面

메인-서브 계정 체계

자주 묻는 문제
직원이 자신의 개인 계정으로 업무를 수행하고 퇴사 시 고객을 가져가 기업이 자산을 유지할 수 없음.
해결책
사장(메인 계정)이 최고 권한 보유. 직원(서브 계정)은 회사가 할당한 기기와 계정만 로그인 가능하며 고객 데이터는 회사에 귀속.

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易翻译主子账号团队分工体系

메인 계정의 서브 계정 권한 관리

자주 묻는 문제
직원이 실수로 데이터를 삭제하거나 다른 고객의 견적서를 무단 열람할까 봐 걱정.
해결책
버튼 레벨까지 정밀한 권한 제어. A 직원은 조회+답장 권한만, B 직원은 일괄 발송+고객 관리 권한을 갖도록 설정 가능. 무단 조작 방지.

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易翻译子账号权限分配管理

공유 빠른 답장

자주 묻는 문제
각 직원이 자신만의 스크립트를 가지고 있어 답장 품질이 들쭉날쭉하고 신입이 익히는 데 오래 걸림.
해결책
관리자가 표준 스크립트, 제품 파라미터, 견적서를 일괄 업로드. 모든 직원이 원클릭으로 호출 가능. 대외 이미지를 전문적으로 통일.

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易翻译团队共享多语言快捷回复

고객 자산 축적

자주 묻는 문제
직원 퇴사 시 그가 담당하던 수십 명의 대형 고객도 함께 사라져 기업 손실이 막대.
해결책
직원 퇴사 시 원클릭으로 고객 인계, 후임자가 원활하게接手. 사람이 떠나도 고객이 사라지는 문제를 근본적으로 해결.

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易翻译海外客户资产团队沉淀

기존 방식 vs 팀 협업
정보의 고립된 섬을 허물고 팀의 원활한 협업을 실현합니다. 여러 사람이 같은 계정을 관리하는 것을 단독 작업처럼 원활하게.

비교 항목

기존 방식

Traneasy 팀 협업

계정 로그인

계정은 한 사람만 로그인 가능 또는 여러 사람이 비밀번호 공유, 로그아웃되기 쉬움

여러 사람이 동시에 같은 계정 로그인, 상호 간섭 없음, 독립 환경

고객 충돌

동료가 소통 중인지 모르고 중복 답장 또는 고객 빼앗기

응대 상태 실시간 표시, 입력 중 표시로 난처한 충돌 방지

메시지 동기화

퇴사 직원이 고객을 데려가고 채팅 기록 승계 불가

채팅 기록 클라우드 영구 보존, 직원 퇴사 시 원클릭 고객 인계

내부 커뮤니케이션

소프트웨어를 떠나 DingTalk/WeChat으로 고객 상황 소통

내부 메모 및 메시지 기능 내장, 고객에 대해 직접 내부 토론

권한 관리

직원이 최고 권한 보유, 사적 거래 위험 높음

정밀한 권한 설정, 민감한 조작(삭제, 내보내기 등) 통제

사용 사례

엔터프라이즈 레벨의 고효율 운영

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신입 직원 빠른 적응

새로 채용한 고객 서비스가 제품을 몰라도 괜찮습니다. Traneasy의 공유 스크립트 라이브러리로 읽기만 해도 고객을 만족시킬 수 있습니다.

관리자 실시간 감독

관리자는 일일이 오늘 어땠는지 물을 필요 없이 백엔드에서 보고서와 실시간 대화를 직접 확인하고 답장이 느린 직원에게 즉시 주의를 줍니다.

데이터 자산화

모든 고객 태그, 메모, 후속 기록이 시스템 내에 있습니다. 해당 고객을 담당하던 직원이 퇴사해도 후임자가 이력 기록을 통해 고객 배경을 신속히 파악할 수 있습니다.

다음 단계

워크플로에 맞는 기능을 더 살펴보거나 클라이언트를 다운로드해 시작하세요.

옴니채널 커뮤니케이션WhatsApp, Telegram 등 메시지 통합 고객 관계 관리태그, 후속 조치, 고객 자산 관리 클라이언트 다운로드Windows / Mac 설치 파일 받기 사용 가이드설치부터 팀 협업 설정까지

자주 묻는 질문

다중 역할 협업 무한계, 국경 간 팀 관리를 단독 작업처럼 고효율로!

아니요, 하나의 서브 계정은 하나의 기기에서만 로그인할 수 있습니다. 여러 사람이 사용해야 하는 경우 여러 개의 서브 계정을 만들고 각각 다른 기기에서 로그인하세요.

기본적으로 직원은 자신의 담당 고객만 볼 수 있습니다. 메인 계정이 공개 풀이나 공유 고객 그룹을 설정하여 특정 팀 구성원이 공동으로 특정 고객을 볼 수 있게 할 수 있습니다.

더 세부적인 역할 설정, 공유 템플릿 전략, 인계 프로세스, 고객 자산 관리 방식에 대해 더 알고 싶으시면 팀에 문의해 주세요.

지금 바로 팀 협업 시작하기
커뮤니케이션 고립을 허물고 국경 간 팀의 고효율 협업 실현

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여러 계정 동시 온라인 지원, 한 대의 PC로 모든 직원 계정 관리
내부 채팅과 외부 고객 커뮤니케이션 분리, 정보 혼란 방지
작업 할당 및 진행 상황 추적, 팀 작업 진행을 실시간 파악
고객 리소스 내부 공유, 직원 퇴사로 인한 고객 유출 방지
권한 단계 관리, 직원 조작 범위를 유연하게 제어하여 데이터 안전 보장