Traneasy
Beranda
Produk
Komunikasi omnichannelAnalisis dataPengiriman pesan massal yang presisiTerjemahan real-timeSistem tiket / tautan distribusiManajemen kolaborasi tim internasionalManajemen hubungan pelanggan
IntegrasiHargaPusat UnduhanVerifikasiPernyataanBlogMasukUnduh Gratis

Sistema de tickets / enlaces de distribución

Gestión automatizada de clientes potenciales, para que cada oportunidad de negocio sea rastreable

Ofrece una solución inteligente de tickets y enlaces de distribución; mediante la generación de enlaces exclusivos con parámetros, identifica automáticamente el origen del cliente y genera un ticket para su asignación, logrando la automatización de la gestión de clientes potenciales.

易翻译跨境客服工单分流与线索追踪界面

Seguimiento inteligente de enlaces cortos

  • Problema común

    El origen de los clientes es muy variado y no se sabe qué anuncio trajo al cliente, imposibilitando calcular el retorno de inversión.

  • Solución

    Genera enlaces cortos exclusivos de Traneasy para diferentes grupos de anuncios o videos. Cuando el cliente hace clic, el sistema registra automáticamente la información de origen.

Descargar ahora
易翻译广告分流短链接线索追踪

Etiquetado y agrupación automática

  • Problema común

    Cuando llega un cliente, hay que preguntarle manualmente "¿dónde nos vio?", lo cual desperdicia tiempo y genera rechazo en el cliente.

  • Solución

    En el momento en que el cliente inicia una consulta, el sistema le asigna automáticamente una etiqueta según los parámetros del enlace (por ejemplo: Facebook-Grupo de anuncios A), sin intervención manual.

Descargar ahora
易翻译客户来源自动打标分组

Control de acceso por IP regional

  • Problema común

    Los contactos de una cuenta provienen de diferentes países, y se necesita archivar a los contactos del mismo país en la misma cuenta.

  • Solución

    El enlace corto puede configurarse con una estrategia de bloqueo para filtrar a los clientes de diferentes regiones, de modo que solo los contactos que cumplan con la región puedan ingresar a la cuenta correspondiente.

Descargar ahora
易翻译海外询盘智能分配接待

Gestión del estado de los tickets

  • Problema común

    Anteriormente, el manejo de problemas no tenía registro, ni puntos de control, ni retroalimentación; los usuarios no podían conocer el progreso del manejo, y la gerencia tenía dificultades para conocer el avance de las tareas, lo que generaba una grave asimetría de información.

  • Solución

    Compatible con la creación autónoma y envío de tickets, mostrando en tiempo real el estado en todas las dimensiones, actualizando sincrónicamente el progreso del proceso de manejo, logrando un control visualizado de toda la cadena.

Descargar ahora
易翻译跨境客服工单自动生成

Monitoreo de datos de conversaciones

  • Problema común

    Al evaluar la asistencia de los empleados, no hay datos de referencia sustanciales, y los empleados no pueden recibir premios o sanciones de forma transparente y justa.

  • Solución

    El panel del software permite ver el número de nuevos clientes, nuevas conversaciones y la tasa de conversión a través de enlaces/plataformas/tickets en los últimos 90 días, facilitando la evaluación de los empleados.

Descargar ahora
易翻译销售业绩归属清晰管理

Método tradicional vs Sistema de tickets / enlaces de distribución
Dile adiós al caos de los clientes preguntando "¿a quién debo contactar?", logra una clasificación y asignación automatizada del tráfico, para que el servicio profesional comience desde el primer segundo.

Dimensi perbandingan
Metode tradisional
Sistema de tickets / enlaces de distribución de Traneasy
Distribución de tráfico
Los clientes consultan al azar, causando desequilibrio de carga entre empleados por la asignación desigual
Reglas preestablecidas en el enlace, asigna automáticamente al cliente al departamento o agente designado
Orientación del cliente
El cliente debe describir el problema repetidamente, mala experiencia
El enlace incluye parámetros propios, identifica automáticamente el origen y la intención del cliente
Clasificación de problemas
Consultas, postventa y quejas mezcladas, gestión caótica
Etiquetado y clasificación automática (como: consulta previa a la venta, queja postventa), facilitando las estadísticas
Velocidad de respuesta
Requiere preguntar manualmente "¿qué problema tiene?"
Identificación automática del sistema, el agente responde directamente de forma específica, reduciendo el tiempo de respuesta
Ciclo de datos
No se puede rastrear qué anuncio generó la consulta
Los parámetros del enlace se retransmiten, rastreando con precisión el efecto de conversión publicitaria

Kasus penggunaan

Gestión de ciclo completo de la publicidad

Unduh Sekarang
Publicidad en Facebook/Google

Publicidad en Facebook/Google

Usa el enlace de distribución de Traneasy al publicar anuncios. Consulta directamente en el panel qué grupo de anuncios generó cuántas consultas válidas, calculando con precisión el ROI.

Captación en TikTok/Instagram

Captación en TikTok/Instagram

Coloca el enlace de distribución destacado en la descripción del video. Cuando el cliente hace clic, se redirige automáticamente a WhatsApp y se etiqueta, permitiéndote saber de inmediato qué video lo trajo.

Prevención de conflictos internos por clientes duplicados

Prevención de conflictos internos por clientes duplicados

Cuando varias personas del equipo colaboran, el sistema de tickets garantiza que un cliente sea atendido solo por un vendedor, evitando que dos vendedores contacten al mismo cliente simultáneamente y generen rechazo.

Langkah berikutnya

Lanjutkan menjelajahi fitur terkait alur kerja Anda, atau unduh klien untuk memulai.

Manajemen hubungan pelangganTag pelanggan dan tindak lanjut dalam satu alurKolaborasi timPeran, izin, dan alur kerja timUnduh klienDapatkan installer Windows / MacAnalitik dataLacak konversi saluran dan kinerja tim

Pertanyaan Umum

¡Distribución inteligente y asignación precisa, para que cada consulta de cliente reciba una respuesta eficiente!

En la "gestión de tickets" del panel de Traneasy, selecciona la cuenta objetivo, ingresa el enlace original, configura los parámetros y etiquetas, y con un clic se genera el enlace corto exclusivo.
No. Todos los parámetros funcionan en el backend; lo que el cliente ve es solo un enlace de consulta normal, con una experiencia totalmente fluida y sin rastro.
Si deseas saber más sobre las reglas de asignación, la configuración de campos de tickets, los métodos de identificación de canales o las formas de integración con diferentes plataformas publicitarias, puedes contactar a nuestro equipo para obtener un plan de implementación más completo.

Activa el sistema de tickets / enlaces de distribución ahora mismo
Dile adiós a la confusión en la asignación de clientes, logra un servicio colaborativo eficiente

Unduh Sekarang
  • Compatible con acceso de clientes multicanal, genera automáticamente un número de ticket único
  • Reglas de distribución inteligente, asignación automática por región, tipo de negocio y carga de trabajo del agente
  • Seguimiento en tiempo real del estado del ticket, progreso de manejo y responsable claramente visibles
  • Asociación automática del historial de conversación del cliente, evitando comunicación repetida
  • Manejo colaborativo entre múltiples agentes, transferencia fluida de problemas complejos, mejorando la eficiencia del servicio