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Gestión de colaboración de equipos internacionales
De trabajar en solitario a operar como un ejército, crea un equipo de comercio exterior de alto rendimiento
Hemos creado una completa estructura de colaboración en equipo para las empresas; a través del sistema de cuenta principal y subcuentas, se logra la separación de permisos y el uso compartido de datos, haciendo que la gestión de tu equipo sea organizada y ordenada.
Sistema de cuenta principal y subcuentas
Problema común
Los empleados usan su cuenta personal para hacer negocios y se llevan a los clientes al renunciar, dejando a la empresa sin activos.
Solución
El jefe (cuenta principal) tiene los máximos permisos; los empleados (subcuentas) solo pueden iniciar sesión en los dispositivos y cuentas asignados por la empresa, y los datos de los clientes pertenecen a la empresa.
La cuenta principal gestiona los permisos de las subcuentas
Problema común
Preocupación de que los empleados eliminen datos por error o accedan sin autorización a cotizaciones de otros clientes.
Solución
Control de permisos detallado a nivel de botón. Puedes configurar que el empleado A solo tenga permisos de ver y responder, mientras que el empleado B tenga permisos de envío masivo y gestión de clientes, eliminando operaciones no autorizadas.
Respuestas rápidas compartidas
Problema común
Cada empleado tiene su propio conjunto de guiones, la calidad de respuesta es desigual y los nuevos empleados necesitan mucho tiempo para memorizarlos.
Solución
El administrador sube de forma centralizada guiones estándar, parámetros de producto y cotizaciones. Todos los empleados pueden acceder con un clic, garantizando una imagen profesional y unificada hacia el exterior.
Consolidación de activos de clientes
Problema común
Cuando un empleado renuncia, las docenas de clientes importantes que manejaba desaparecen con él, causando grandes pérdidas a la empresa.
Solución
Al renunciar un empleado, solo se necesita transferir a los clientes con un clic; el sucesor continúa sin interrupciones, resolviendo por completo el problema de perder clientes cuando se va un empleado.
Método tradicional vs Colaboración en equipo
Rompe los silos de información y logra una colaboración perfecta en equipo, haciendo que varias personas gestionen la misma cuenta tan fluidamente como si fuera una sola.
Kasus penggunaan
Operación eficiente a nivel empresarial
Incorporación rápida de nuevos empleados
¿El nuevo agente de servicio al cliente no conoce el producto? No hay problema, la biblioteca de guiones compartida de Traneasy le permite atender bien al cliente simplemente leyendo.
Supervisión en tiempo real por la gerencia
El supervisor no necesita preguntar uno por uno cómo fue la conversación de hoy; puede ver directamente reportes y conversaciones en tiempo real en el panel, y avisar de inmediato al detectar a un empleado lento en responder.
Activos de datos
Todas las etiquetas, notas y registros de seguimiento de clientes están en el sistema. Incluso si el empleado responsable del cliente renuncia, el nuevo encargado puede comprender rápidamente el contexto del cliente a través del historial.
Langkah berikutnya
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Pertanyaan Umum
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Unduh Sekarang- Compatible con conexión simultánea de múltiples cuentas, gestiona todas las cuentas del personal desde una computadora
- Separación de la comunicación interna y externa con clientes, evitando confusión de información
- Asignación de tareas y seguimiento de progreso, conoce en tiempo real el avance del trabajo del equipo
- Recursos de clientes compartidos internamente, evitando la pérdida de clientes al renunciar un empleado
- Gestión jerárquica de permisos, control flexible del alcance de operación de los empleados, garantizando la seguridad de los datos