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顧客関係管理
洗練されたCRMシステムで顧客のライフタイムバリューを引き出す
CRM顧客関係管理の理念を深く融合し、顧客の「初回接触からリピート購入」までの全過程をデジタル化。高価値なプライベートドメイントラフィックプールの構築を支援します。
スマートタグシステム
よくある問題
顧客が多すぎて、誰が大口顧客で誰が質問だけで購入しないのか覚えきれず、フォローに重点がない。
解決策
手動および自動タグ付けに対応。例：高意向、注文済、ブラジル顧客。色分類と合わせて顧客価値が一目瞭然。
顧客フォロー計画とリマインダー
よくある問題
顧客が「明日また連絡する」と言ったのに、翌日忙しくて忘れ、顧客が競合に取られた。
解決策
各顧客に次回フォロー時間を設定。システムが指定時間にポップアップでリマインドし、忙しさで大口顧客を放置するのを防止。
従来の方法 vs 顧客関係管理
Excel表や非効率なメモに別れを告げ、360度の顧客プロファイルを構築。すべてのフォローを精密に。
比較項目
従来の方法
Traneasy顧客関係管理
情報管理
顧客情報が各所に散在し検索困難
顧客基本情報、コミュニケーション記録、注文履歴を統一的に集約
顧客フォロー
記憶頼りや手書きメモで重要顧客を漏らしやすい
カスタムタグ体系とメモ、顧客セグメント管理が明確
ライフサイクル
新規顧客と既存顧客の区別が困難、一律マーケティング
顧客全ライフサイクルの軌跡を明確に表示、的確なマーケティング
離脱警告
顧客が静かに離脱しているのに気づかない
顧客アクティビティを監視し、長期未返信時に自動フォローリマインド
資産安全
顧客がスマホ内にあり、退職時に持ち去られる
顧客資産は企業アカウントに帰属、従業員は使用権のみ
ユースケース
プライベートドメイントラフィックの精耕細作
大口顧客専用メンテナンス
TOP 10%の大口顧客を「VIPプール」に入れ、最高優先度を設定。彼らがメッセージを送るたびにシステムがトップ表示で通知し、最高の1対1サービスを提供。
祝日マーケティングとリピート購入
CRMで「購入したが半年来ていない顧客」をスクリーニングし、一斉配信で祝日の挨拶や専用割引を送って休眠顧客を喚起。
セールスファネル分析
CRMで顧客分布を見ることで、「問い合わせ中」「価格比較中」「成約済」の人数が明確に分かります。
次のステップ
ワークフローに合った機能をさらに確認するか、クライアントをダウンロードして始めましょう。
よくある質問
360°顧客プロファイル蓄積、すべての顧客をリピート購入可能な資産に！
すべての顧客データはクラウドに保存され、デバイス変更や従業員退職で失われることはありません。
無制限です。業務ニーズに応じて自由に任意の数のタグを作成できます。
Excelエクスポートに対応し、オフライン分析やバックアップに便利です。
対応しています。Traneasyは標準データインターフェース（API）とExcelインポート/エクスポート機能を提供し、既存のERPやその他業務システムとのデータ同期が可能です。
タグ戦略、顧客セグメント方法、エクスポート機能、CRMと既存業務システムの連携についてさらに知りたい場合は、チームまでお問い合わせください。
今すぐ顧客関係管理を開始
散在する顧客情報を蓄積可能な資産に集約
今すぐダウンロード- クロスプラットフォーム顧客情報集約に対応、多APP切替閲覧にさよなら
- 統一顧客タグとメモ、顧客ニーズと好みを精密に記録
- 顧客ライフサイクル全プロセス管理、リードから成約までシームレスに接続
- 顧客離脱警告、潜在的な離脱顧客に適時フォロー
- 顧客データ可視化分析、高価値顧客グループを精密に特定