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オムニチャネルコミュニケーション
世界の主要ソーシャルプラットフォームを集約し、マルチプラットフォーム切替の混乱にさよなら
WhatsApp、Telegram、LINE、Facebook、Instagram、TikTokなど世界の主要ソーシャルプラットフォームを1つのワークステーションに集約し、すべての顧客対話を管理。越境コミュニケーション効率300%。
マルチプラットフォーム統一受信トレイ
よくある問題
毎日6〜8個のアプリ間を行き来し、顧客メッセージの返信漏れが発生しやすい。
解決策
全プラットフォームの顧客メッセージを1つの受信トレイに集約し、タイムライン順に表示。
クロスプラットフォームリアルタイム翻訳
よくある問題
日本顧客は日本語、ブラジル顧客はポルトガル語、中東顧客はアラビア語…理解できず、返信には翻訳ソフトへのコピペが必要。
システムソリューション
自動双方向翻訳。中国語で送信すれば、システムが自動的に顧客の言語に変換して発信。
統一顧客タグとメモ
よくある問題
顧客が多くなると誰が誰か分からなくなり、従業員退職時に顧客情報も失われる。
システムソリューション
統一されたタグとメモシステム。クロスプラットフォーム、クロスチームメンバーで同期。
マルチアカウント集約管理
よくある問題
複数アカウントを行き来してログイン・ログアウトし、確認コードを何度も受信。さらにリスクコントロールで凍結されやすい。
システムソリューション
1台のPCで全アカウントに同時ログイン。各アカウントが独立環境で関連防止。
従来の方法 vs オムニチャネルコミュニケーション
マルチプラットフォーム切替、翻訳の煩雑さ、顧客管理の断片化という非効率なモードに別れを告げ、効率と体験の全面的アップグレード。
ユースケース
プラットフォームの壁を打ち破る没入型コミュニケーション
クロスプラットフォーム統一マーケティング
WhatsApp、Facebook、TikTokなど6つのチャットウィンドウを頻繁に切り替える必要なし。Traneasyの1つのバックエンドにログインすればすべてのチャネルの問い合わせを集中処理できます。
グローバル化バリアフリーコミュニケーション
少数言語の問い合わせにもコピペ不要。システムにリアルタイム双方向自動翻訳を内蔵。顧客が外国語を送れば中国語で表示、中国語で返せば顧客は母国語で表示。コミュニケーションのハードルを大幅に低減。
プライベートドメイントラフィック集中蓄積
各SNSプラットフォームに分散するパブリックトラフィックを統一的にプライベートドメインの友達に転換。統一された顧客タグ体系でチャネルソースとフォロー状態を記録。
次のステップ
ワークフローに合った機能をさらに確認するか、クライアントをダウンロードして始めましょう。
よくある質問
オムニチャネルリアルタイム翻訳、国際コミュニケーションの壁を打破！
今すぐオムニチャネルコミュニケーションを開始
世界中の各プラットフォームに散在するメッセージを1つの画面に集約。
今すぐダウンロード- 世界の主要ソーシャルプラットフォームに対応
- 自動双方向翻訳、外国語不要
- 統一顧客タグ、クロスプラットフォームで顧客資産を蓄積
- マルチアカウント安全マルチ起動、1台のPCですべて管理