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Sistema de tickets / enlaces de distribución
Gestión automatizada de clientes potenciales, para que cada oportunidad de negocio sea rastreable
Ofrece una solución inteligente de tickets y enlaces de distribución; mediante la generación de enlaces exclusivos con parámetros, identifica automáticamente el origen del cliente y genera un ticket para su asignación, logrando la automatización de la gestión de clientes potenciales.
Seguimiento inteligente de enlaces cortos
Problema común
El origen de los clientes es muy variado y no se sabe qué anuncio trajo al cliente, imposibilitando calcular el retorno de inversión.
Solución
Genera enlaces cortos exclusivos de Traneasy para diferentes grupos de anuncios o videos. Cuando el cliente hace clic, el sistema registra automáticamente la información de origen.
Etiquetado y agrupación automática
Problema común
Cuando llega un cliente, hay que preguntarle manualmente "¿dónde nos vio?", lo cual desperdicia tiempo y genera rechazo en el cliente.
Solución
En el momento en que el cliente inicia una consulta, el sistema le asigna automáticamente una etiqueta según los parámetros del enlace (por ejemplo: Facebook-Grupo de anuncios A), sin intervención manual.
Control de acceso por IP regional
Problema común
Los contactos de una cuenta provienen de diferentes países, y se necesita archivar a los contactos del mismo país en la misma cuenta.
Solución
El enlace corto puede configurarse con una estrategia de bloqueo para filtrar a los clientes de diferentes regiones, de modo que solo los contactos que cumplan con la región puedan ingresar a la cuenta correspondiente.
Gestión del estado de los tickets
Problema común
Anteriormente, el manejo de problemas no tenía registro, ni puntos de control, ni retroalimentación; los usuarios no podían conocer el progreso del manejo, y la gerencia tenía dificultades para conocer el avance de las tareas, lo que generaba una grave asimetría de información.
Solución
Compatible con la creación autónoma y envío de tickets, mostrando en tiempo real el estado en todas las dimensiones, actualizando sincrónicamente el progreso del proceso de manejo, logrando un control visualizado de toda la cadena.
Monitoreo de datos de conversaciones
Problema común
Al evaluar la asistencia de los empleados, no hay datos de referencia sustanciales, y los empleados no pueden recibir premios o sanciones de forma transparente y justa.
Solución
El panel del software permite ver el número de nuevos clientes, nuevas conversaciones y la tasa de conversión a través de enlaces/plataformas/tickets en los últimos 90 días, facilitando la evaluación de los empleados.
Método tradicional vs Sistema de tickets / enlaces de distribución
Dile adiós al caos de los clientes preguntando "¿a quién debo contactar?", logra una clasificación y asignación automatizada del tráfico, para que el servicio profesional comience desde el primer segundo.
Casos de uso
Gestión de ciclo completo de la publicidad
Publicidad en Facebook/Google
Usa el enlace de distribución de Traneasy al publicar anuncios. Consulta directamente en el panel qué grupo de anuncios generó cuántas consultas válidas, calculando con precisión el ROI.
Captación en TikTok/Instagram
Coloca el enlace de distribución destacado en la descripción del video. Cuando el cliente hace clic, se redirige automáticamente a WhatsApp y se etiqueta, permitiéndote saber de inmediato qué video lo trajo.
Prevención de conflictos internos por clientes duplicados
Cuando varias personas del equipo colaboran, el sistema de tickets garantiza que un cliente sea atendido solo por un vendedor, evitando que dos vendedores contacten al mismo cliente simultáneamente y generen rechazo.
Próximos pasos
Sigue explorando funciones relacionadas con tu flujo de trabajo o descarga el cliente para empezar.
Preguntas frecuentes
¡Distribución inteligente y asignación precisa, para que cada consulta de cliente reciba una respuesta eficiente!
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- Reglas de distribución inteligente, asignación automática por región, tipo de negocio y carga de trabajo del agente
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- Asociación automática del historial de conversación del cliente, evitando comunicación repetida
- Manejo colaborativo entre múltiples agentes, transferencia fluida de problemas complejos, mejorando la eficiencia del servicio