Análisis de datos

Revisa tu negocio con datos y toma decisiones impulsadas por gráficos, dile adiós a hacer comercio exterior a base de intuición

Cuenta con un potente motor de análisis de datos integrado; limpiamos y consolidamos los datos de comunicación y comportamiento de clientes dispersos en diferentes redes sociales, generando reportes visuales intuitivos para que el estado de tu negocio sea "completamente claro de un vistazo".

Panel de desempeño de empleados

Problema común
Cuando el equipo crece, no se sabe quién está holgazaneando y quién es el mejor vendedor; la evaluación de desempeño se basa únicamente en impresiones.
Solución
La cuenta administradora puede ver estadísticas e información detallada de los clientes de las subcuentas, así como el registro de cambios; cuantifica el desempeño laboral con datos para que los premios y sanciones tengan fundamento.

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Seguimiento del origen de clientes

Problema común
¿El cliente viene de un anuncio de Facebook, de búsqueda en Google o de un video de TikTok? No queda claro el ROI del canal y el presupuesto publicitario se gasta sin orden.
Solución
Combinado con el sistema de tickets, contabiliza con precisión el canal de origen de cada cliente, calculando claramente el costo de adquisición y optimizando tu estrategia publicitaria.

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Análisis de guiones de comunicación

Problema común
No se sabe qué frase ayuda a cerrar la venta y cuál causa la pérdida del cliente; la experiencia no se puede replicar.
Solución
Puede generar automáticamente contenido relacionado para responder según los mensajes que envías, facilitando la respuesta al cliente

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Método tradicional vs Análisis de datos
Dile adiós a la gestión "a base de intuición", impulsa el crecimiento de resultados con datos, dejando claro el desempeño del equipo y el valor de los canales de un vistazo.

Dimensión de comparación

Método tradicional

Análisis de datos de Traneasy

Evaluación de desempeño

Calificación basada en impresiones, sin indicadores cuantificables, difícil de convencer

Estadísticas en tiempo real de volumen de atención, tiempo de respuesta y tasa de conversión, los datos hablan por sí mismos

Atribución de canales

El efecto del canal publicitario es confuso, la distribución del presupuesto se basa en suposiciones

Rastreo preciso del origen del cliente, cálculo claro del ROI de cada canal

Revisión de guiones

La experiencia no se puede consolidar, los buenos guiones son difíciles de replicar

Analiza las palabras de alta frecuencia que generan cierres y los puntos de pérdida, optimizando continuamente la estrategia de comunicación

Integración de datos

Datos aislados en cada plataforma, requiere exportación y combinación manual

Agregación automática de datos multiplataforma, generando reportes visuales

Eficiencia de decisión

La elaboración de reportes toma varios días, se pierde el mejor momento de ajuste

Panel de datos en tiempo real, conoce en cualquier momento la dinámica del negocio, decisiones rápidas

Casos de uso

Operación detallada impulsada por datos

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Reporte diario del jefe de ventas

Cada mañana revisa el reporte de atención de los empleados, brindando asesoría a quienes responden con retraso; consulta la lista de clientes de alta intención e interviene a tiempo en el seguimiento para evitar perder negocios.

Revisión de campañas publicitarias

Cada semana compara la cantidad de clientes y el monto final de ventas generado por diferentes grupos de anuncios. Elimina los canales ineficaces y aumenta la inversión en los canales de alta conversión, para que cada centavo de publicidad se invierta donde más rinde.

Optimización de guiones SOP

Analiza el historial de chat de los últimos 100 clientes que cerraron compra, extrae las frases de apertura y de cierre más efectivas, y replícalas para todo el equipo, mejorando la tasa de conversión general.

Próximos pasos

Sigue explorando funciones relacionadas con tu flujo de trabajo o descarga el cliente para empezar.

Comunicación omnicanalConsulta datos de comunicación por plataforma Gestión de relaciones con clientesSegmentación de clientes y ciclo de vida PreciosElige el plan adecuado para tu equipo Guía de usuarioVer y exportar informes

Preguntas frecuentes

¡Información de datos en todas las dimensiones, para que cada decisión de negocio tenga fundamento!

No. Traneasy cumple estrictamente con las normas de seguridad de datos; todos los datos se almacenan cifrados. Solo la cuenta principal con permisos de administración puede ver los reportes, y se admite configurar el alcance de visualización de datos de las subcuentas.

Sí. Se admite exportar a formato Excel o CSV los registros de comunicación, la lista de clientes y los reportes de desempeño de cualquier período de tiempo, facilitando el archivo o análisis fuera de línea.

Sí. La estadística de envío y recepción de mensajes se sincroniza a nivel de milisegundos; el reporte que ves en el panel es siempre el dato más reciente.

Si deseas saber más sobre la configuración de dimensiones, los permisos de reportes, los métodos de exportación o escenarios de colaboración en equipo, puedes contactar a nuestro equipo para obtener un plan de uso más específico.

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Compatible con agregación de datos en todas las plataformas, dile adiós a la ineficiencia de las estadísticas manuales en Excel
Cuantificación en tiempo real del desempeño de los empleados, volumen de atención, tiempo de respuesta y tasa de conversión de un vistazo
Rastreo preciso del canal de origen del cliente, cálculo claro del ROI de la publicidad
Análisis de guiones de alta frecuencia y puntos de pérdida, optimizando continuamente el SOP de comunicación
Panel de datos visualizado, conoce en cualquier momento la dinámica del negocio, ajusta rápidamente la estrategia

Verificación de servicio al cliente

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