Omnichannel-Kommunikation

Bündeln Sie die weltweit führenden sozialen Plattformen und verabschieden Sie sich vom Chaos des Plattform-Wechsels

Bündeln Sie WhatsApp, Telegram, LINE, Facebook, Instagram, TikTok und weitere weltweit führende soziale Plattformen in einer Workstation – verwalten Sie alle Kundengespräche mit 300 % mehr Effizienz in der grenzüberschreitenden Kommunikation.

Einheitlicher Multi-Plattform-Posteingang

Häufiges Problem
Täglich zwischen 6–8 Apps hin- und herwechseln – leicht, Kundenantworten zu verpassen.
Lösung
Alle Kunden-Nachrichten aller Plattformen in einem Posteingang, chronologisch sortiert.

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Plattformübergreifende Echtzeit-Übersetzung

Häufiges Problem
Japanische Kunden senden Japanisch, brasilianische Kunden Portugiesisch, nahöstliche Kunden Arabisch … unverständlich, Antworten erfordern Copy-Paste in Übersetzungssoftware.
Systemlösung
Automatische bidirektionale Übersetzung – Sie senden Chinesisch und das System konvertiert es automatisch in die Sprache des Kunden.

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Einheitliche Kunden-Tags und Notizen

Häufiges Problem
Bei zu vielen Kunden vergisst man, wer wer ist – und bei Mitarbeiterwechsel gehen Kundeninformationen verloren.
Systemlösung
Einheitliches Tag- und Notizsystem – plattform- und teamübergreifend synchronisiert.

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Multi-Account-Aggregationsverwaltung

Häufiges Problem
Ständiges An- und Abmelden mehrerer Konten, immer wieder Verifizierungscodes – und hohes Risiko von Kontosperrungen.
Systemlösung
Ein Computer, alle Konten gleichzeitig angemeldet – jedes Konto in isolierter Umgebung, Anti-Assoziation.

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Traditioneller Ansatz vs. Omnichannel-Kommunikation
Verabschieden Sie sich von ineffizienten Mustern wie Plattform-Wechsel, umständlicher Übersetzung und fragmentiertem Kundenmanagement – ein umfassendes Upgrade von Effizienz und Erlebnis.

Vergleichsdimension

Traditioneller Ansatz

Traneasy Omnichannel-Kommunikation

Plattform-Wechsel

Zwischen 6–8 Apps hin- und herwechseln

Eine Oberfläche für alle Plattformen

Kundenidentifikation

Derselbe Kunde wird auf verschiedenen Plattformen als Fremder behandelt

Automatische Verknüpfung, vollständiger Gesprächsverlauf

Sprachbarriere

Übersetzungssoftware als Hilfsmittel nötig, Nachricht für Nachricht übersetzen

Automatische bidirektionale Übersetzung, kein manueller Aufwand

Kundenmanagement

Plattformunabhängig, Tags nicht synchronisiert

Einheitliche Tags + Notizen, plattformübergreifend synchronisiert

Multi-Account-Verwaltung

Mehrere Geräte / Browser, häufiges Abmelden

Ein Computer, mehrere gleichzeitige Instanzen, isolierte Umgebungen

Anwendungsfälle

Immersive Kommunikation ohne Plattform-Barrieren

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Plattformübergreifendes einheitliches Marketing

Kein ständiges Wechseln zwischen WhatsApp, Facebook, TikTok und 6 Chat-Fenstern mehr. Melden Sie sich bei einem Traneasy-Backend an und bearbeiten Sie alle Kanalanfragen zentral.

Globalisierte barrierefreie Kommunikation

Bei Anfragen in kleinen Sprachen kein Copy-Paste mehr nötig. Das System verfügt über integrierte bidirektionale automatische Echtzeit-Übersetzung – Kunden senden Fremdsprache, Sie sehen Chinesisch; Sie antworten auf Chinesisch, Kunden sehen ihre Muttersprache – die Kommunikationsschwelle wird drastisch gesenkt.

Zentralisierte Private-Domain-Traffic-Konsolidierung

Konvertieren Sie verstreuten öffentlichen Traffic verschiedener Social-Media-Plattformen einheitlich in Private-Domain-Kontakte. Erfassen Sie Kanalquellen und Follow-up-Status über das einheitliche Kunden-Tag-System.

Nächste Schritte

Entdecken Sie passende Funktionen für Ihren Workflow oder laden Sie den Client herunter.

Chat-ÜbersetzungBidirektionale Übersetzung im Chatfenster WhatsApp-ÜbersetzungSchnelle Einrichtung für Exportanfragen KundenbeziehungsmanagementEinheitliche Tags und Follow-up-Einträge Client herunterladenWindows- / Mac-Installer erhalten

Häufig gestellte Fragen

Omnichannel-Echtzeit-Übersetzung – durchbricht internationale Kommunikationsbarrieren!

Derzeit haben wir die 6 weltweit führenden Kommunikations- und Social-Plattformen tief integriert: WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, LINE und TikTok – vollständige Abdeckung der Kernmärkte in Europa, Amerika, Südostasien, Japan und Korea.

Keine Sorge. Traneasy verwendet unabhängige Browser-Fingerabdruck-Technologie und konforme API-Schnittstellen und bietet für jedes angemeldete Konto eine isolierte Anti-Assoziations-Umgebung, die echte Benutzeraktionen simuliert – maximale Kontosicherheit und deutlich besserer Schutz als herkömmliche Multi-Instanz-Tools.

Wir nutzen die weltweit führenden KI-Übersetzungs-Engines und unterstützen Echtzeit-Übersetzung in über 100 Sprachen – nicht nur gängige Sprachen wie Englisch, Französisch und Deutsch, sondern auch kleine Sprachen wie Thailändisch, Vietnamesisch und Arabisch mit sehr hoher Genauigkeit, die den täglichen Geschäftskommunikationsanforderungen vollständig entspricht.

Wenn Sie Fragen zu Bereitstellung, Team-Management, Berechtigungseinstellungen oder Preisen haben, können Sie im Hilfe-Center nachsehen oder unser Team für eine spezifischere Geschäftslösung kontaktieren.

Starten Sie jetzt die Omnichannel-Kommunikation
Bündeln Sie verstreute Nachrichten aller globalen Plattformen in einem Bildschirm.

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Unterstützt weltweit führende soziale Plattformen
Automatische bidirektionale Übersetzung – keine Fremdsprachenkenntnisse nötig
Einheitliche Kunden-Tags – plattformübergreifende Kunden-Asset-Konsolidierung
Sicheres Multi-Account-Öffnen – ein Computer für alles

Support-Verifizierung