工单系统/分流链接
自动化线索管理，让每个商机都有迹可循
提供智能工单与分流链接解决方案，通过生成带参数的专属链接，自动识别客户来源，并生成工单进行分配，实现线索管理的自动化。
自动打标与分组
常见问题
客户进来了，还要人工问"您是从哪里看到的？"，浪费时间且客户反感。
解决方案
客户发起咨询的瞬间，系统根据链接参数自动为其 打上标签（如：Facebook-广告组A），无需人工干预。
区域ip进入管控
常见问题
账户联系人来自不同国家，需要将同一个国家的联系人归档到同一个账户里。
解决方案
短链接可设置拦截策略，拦截不同地区的客户，将不同地区的联系人进行筛选，符合区域的联系人才能进入相应的账户。
工单状态管理
常见问题
以往问题处理无记录、无节点、无反馈，用户无法知晓处理进度，管理人员难以掌握任务推进情况，信息严重不对称。
解决方案
支持工单自主立项提交，实时展示工单全维度状态，同步更新处置流程进度，实现全链路可视化管控。
传统方式 vs 工单系统/分流链接
告别客户询问"该找谁"的混乱，实现流量的自动化分类与分配，让专业服务从第一秒开始。
对比维度
传统方式
Traneasy 工单系统/分流链接
流量分配
客户随机咨询，由于分配不均导致忙闲不均
链接预设规则，自动将客户分配给指定客服或部门
客户引导
客户需反复描述问题，体验差
链接自带参数，自动识别客户来源与需求意图
问题分类
咨询、售后、投诉混在一起，管理混乱
自动打标签分类（如：售前咨询、售后投诉），便于统计
响应速度
需要人工询问"请问您遇到什么问题？"
系统自动识别，客服直接针对性回复，缩短响应时间
数据闭环
无法追踪哪个广告带来了咨询
链接参数回传，精准追踪广告转化效果
适合谁用
广告投放的闭环管理
Facebook/Google 投流
投放广告时使用 Traneasy 分流链接。后台直接查看哪个广告组带来了多少有效询盘，精准计算 ROI。
TikTok/Instagram 引流
在视频简介置顶分流链接。客户点击后自动跳转 WhatsApp 并打标，您能立刻知道他是看了哪个视频来的。
防止撞单内耗
团队多人协作时，工单系统确保一个客户只由一个销售跟进，避免两个销售同时去撩同一个客户导致客户反感。
常见问题
智能分流精准分配，让每一个客户咨询都高效响应！
在 Traneasy 后台的"工单管理"中，选择目标账号，输入原始链接，设置参数和标签，一键即可生成专属短链接。
不会。所有参数都在后台运行，客户看到的只是一个普通的咨询链接，体验丝滑无痕。
如果你还想了解分配规则、工单字段配置、渠道识别方式或不同投放平台的接入方法，可以继续联系团队获取更完整的实施方案。
立即开启工单系统/分流链接
告别客户分配混乱，实现高效协同服务
立即下载- 支持多渠道客户接入，自动生成唯一工单编号
- 智能分流规则，按地区、业务类型、客服负载自动分配
- 工单状态实时追踪，处理进度、负责人一目了然
- 客户历史对话自动关联，避免重复沟通
- 多客服协同处理，复杂问题无缝交接，提升服务效率